Spedizioni e resi
Politica di spedizione, consegna e resi
Informativa al cliente · Marchio di proprietà di ZOE TECH S.R.L. · Ultimo aggiornamento: agosto 2026
La nostra promessa di qualità e servizio
In MIAKORO® ci prendiamo cura di ogni gioiello dal momento della sua creazione fino al suo arrivo a destinazione. L’imballaggio sicuro, la spedizione affidabile tramite partner dedicati e un servizio di reso trasparente sono i pilastri della nostra esperienza d’acquisto.
1. Tempi e modalità di spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati nei nostri laboratori entro 24 ore dalla conferma. Le spedizioni su territorio nazionale sono affidate esclusivamente a Poste Italiane, con tracciamento in tempo reale e firma richiesta alla consegna.
Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea Poste Italiane si appoggia a sua volta a DHL, mentre per le spedizioni verso Paesi Extra UE si appoggia alla rete postale locale.
Durante la prima fase di pre-lancio vanno considerate 2 ulteriori settimane per l’elaborazione degli ordini.
| Destinazione | Corriere | Tempi stimati | Costo |
|---|---|---|---|
| Italia (tutte le regioni) | Poste Italiane | 2-3 giorni lavorativi* | Gratuita** |
| Unione Europea | Poste Italiane + DHL | 4-5 giorni lavorativi | Calcolata al checkoutGratuita sopra i 350 €*** |
| Paesi extra-UE | Poste Italiane + corrieri locali | 7-15 giorni lavorativi | Calcolata al checkout |
* Per le isole minori o le zone particolarmente disagiate, la consegna può richiedere fino a 24 ore aggiuntive.
** Tranne che per i CAP disagiati, per i quali la spedizione costa 14,90 € (gratuita sopra i 350 €).
*** Valida nei seguenti Paesi: Albania, Algeria, Austria, Bangladesh, Belgio, Benin, Bolivia, Bulgaria, Burkina Faso, Cambogia, Camerun, Cina, Cipro, Colombia, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Costa d'Avorio, Croazia, Danimarca, Egitto, Estonia, Etiopia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Giordania, Grecia, Hong Kong, India, Iraq, Irlanda, Israele, Kenya, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malawi, Malaysia, Malta, Marocco, Mauritania, Mauritius, Monaco, Nepal, Niger, Nigeria, Norvegia, Oman, Paesi Bassi, Pakistan, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Romania, Ruanda, Senegal, Sierra Leone, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sri Lanka, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Tailandia, Taiwan, Tanzania, Territori palestinesi, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Uganda, Ungheria, Yemen, Zimbabwe.
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento in cui l’ordine è stato lavorato e consegnato al corriere. Una volta affidato il pacco a Poste Italiane, la consegna dipende esclusivamente dal corriere e non da MIAKORO®.
Per le isole minori o le zone particolarmente disagiate, la consegna può richiedere fino a 24 ore aggiuntive.
2. Tracciabilità del pacco e consegna sicura
Non appena la spedizione viene affidata a Poste Italiane, ricevi un’e-mail con il codice di tracciamento per seguire in tempo reale il percorso del tuo ordine sul sito o sull’app Poste Italiane.
- I prodotti viaggiano in imballaggi discreti e protetti, privi di indicazioni esterne sul contenuto, a tutela della riservatezza e della sicurezza del trasporto.
- Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente nel momento in cui lui, o un terzo da lui designato, entra in possesso materiale del pacco (art. 63 del Codice del Consumo).
- Alla consegna ti invitiamo a verificare l’integrità dell’imballaggio. Se il pacco presenta segni evidenti di manomissione o danneggiamento, accetta la consegna “con riserva di controllo” oppure rifiutala motivandone la ragione al corriere.
3. Diritto di recesso e politica di reso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e ai nostri Termini e Condizioni, chi acquista in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza penali e senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei prodotti.
Condizioni per l’accettazione del reso
- Il gioiello dev’essere restituito integro, mai indossato, non danneggiato e privo di segni d’uso.
- Il prodotto dev’essere corredato di custodia originale, certificato di autenticità e garanzia, etichette di sicurezza sigillate ed eventuali omaggi allegati.
- I prodotti personalizzati, incisi o realizzati su misura su richiesta specifica del cliente sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo).
4. Procedura di reso, passo dopo passo
Per effettuare un reso in modo rapido e sicuro, segui questi passaggi:
- Invia la richiesta: scrivi a info@miakoro.com indicando il numero d’ordine, il codice dei prodotti che vuoi restituire e, se vuoi, la motivazione.
- Attendi l’autorizzazione: il servizio clienti verifica la richiesta e ti invia le istruzioni per l’imballaggio insieme al Modulo di Reso.
- Prepara il pacco: riponi il gioiello nella confezione originale e inseriscilo in una scatola rigida e ben sigillata, allegando il Modulo di Reso.
- Spedisci il reso: affida il pacco a un corriere a tua scelta entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa promozione o autorizzazione di reso gratuito.
Indirizzo di spedizione resiZOE TECH SRL — Servizio Resi MIAKORO®
Via Degli Artigiani 13
24040 Fornovo San Giovanni (BG) — Italia
5. Tempi e modalità di rimborso
Ricevuto il reso nel nostro magazzino, il controllo qualità verifica l’integrità dei gioielli restituiti.
- Se il reso rispetta tutte le condizioni, ti inviamo una conferma via e-mail e predisponiamo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
- Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (riaccredito su carta, conto PayPal, bonifico), salvo diverso accordo espresso.
- Sono rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi gli eventuali costi di consegna standard iniziali.
6. Assistenza e prodotti difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, ci scusiamo per l’inconveniente. Tutti i nostri prodotti beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi.
Scrivici subito a info@miakoro.com allegando una foto del difetto: provvederemo alla sostituzione o alla riparazione gratuita a nostre spese, facendoci carico del ritiro tramite corriere espresso.
Documento informativo per ZOE TECH S.R.L. (MIAKORO®) — conforme alla normativa italiana ed europea sul commercio elettronico.